Al hacer clic en Portal transaccional con tu usuario y contraseña; si no tienes una cuenta, créala en minutos. 

Después, desde tu cuenta, selecciona Ir a perfil, ubicado en Accesos rápidos o haz clic sobre tu nombre, que está en la parte superior derecha. 

Ubica la sección Mi grupo familiar, donde encontrarás los beneficiarios asociados a tu cuenta. En caso de que no tengas beneficiarios registrados, selecciona Adicionar beneficiario y diligencia la información.

Para los beneficiarios que cumplen los requisitos, se activará el botón Solicitar subsidio familiar, realiza este paso, haciendo clic en Ver más. Una vez hecho, se desplegará una pantalla para subir los documentos deben estar en PDF y no pesar más de 2 MB. 

Documentos solicitados por el sistema:

• Cédula de ciudadanía del padre o madre del menor. 
• Registro civil de nacimiento de los hijos para acreditar parentesco
• Certificado de estudio para mayores de 12 años o boletín de calificaciones.
• Si el beneficiario presenta alguna condición de discapacidad, se debe cargar el certificado médico de la entidad competente donde conste la capacidad física disminuida.

Una vez se carguen todos los documentos, haz clic en Enviar. Aparecerá una pantalla con la información de la radicación. En caso de presentarse algún error, verás una invitación a reintentar el proceso. Puedes realizarlo nuevamente para cada beneficiario.

Te llegará una confirmación por correo de la radicación de los documentos y el tiempo de gestión de la solicitud.